Al hacer uso de aquellos servicios de comunicación y consulta que prestamos de manera virtual y a través
de nuestras plataformas digitales, tales como mensajería de texto, correo electrónico, salones de
conversación (Chat), mensajes a través de aplicaciones como WhatsApp, mensajes celulares, contacto web,
llamadas telefónicas con apoyo de bots y otros digitales y/o virtuales o análogos, estás aceptando las
condiciones que se describen a continuación, así como nuestra política de privacidad, las cuales el
usuario se obliga a respetar y cumplir.
Los servicios y contactos digitales que brindamos están a cargo de nuestra empresa, ALTOS ANDES S.A.C.,
con R.U.C. N° 20296136728, con domicilio en Av. Tomás Marsano 402 – Surquillo – Lima – Perú, y se
sujetan a las siguientes condiciones de uso:
- Nuestros servicios digitales son prestados mediante fuertes condiciones de seguridad y privacidad, protegiendo en todo momento los datos que nos proporciones en un ambiente libre de intrusiones y fugas de información.
- Los servicios que prestamos en nuestras plataformas digitales y virtuales están destinados a tomar contacto para atender pedidos de información, solicitudes, consultas, tratativas y relacionamiento respecto de nuestros productos y servicios. Los contactos recibidos podrán ser derivados a terceros distribuidores o agentes que se encarguen directamente de proporcionar a los clientes la información y atención respecto de los productos y servicios que requiera.
- Se deja expresa constancia que nuestros únicos canales de comunicación virtual son a través de nuestro correo de atención al cliente info@primeparts.com.pe, nuestro chat web
www.primeparts.com.pe, nuestro número de contacto WhatsApp 940003088, y nuestro número telefónico 940003088. Todos ellos verifican su autenticidad haciendo uso del logo de nuestra empresa y/o marca, y únicamente a través de dichos contactos. Nuestra empresa no asume ningún tipo de responsabilidad si el usuario comparte o brinda sus datos personales a otra persona o entidad fuera de los canales de atención oficiales de nuestra marca.
- Los datos que nos proporciones para tomar contacto con nosotros a través de las plataformas digitales que disponemos, y que podrán ser derivados o cedidos a terceros distribuidores o agentes para que te atiendan directamente, serán conservados en un base de datos de clientes y/o prospectos de clientes, la cual será tratada de conformidad con nuestra política de privacidad que podrás consultar en esta página web, con la finalidad de atender única y exclusivamente los pedidos, consultas, requerimientos y demás tratativas que tengas. Tus datos no podrán ser utilizados para otra finalidad, a menos que, en caso quieras disfrutar de un contacto más cercano, ayudarnos a mejorar y estar enterado de nuestras novedades, podrás también autorizarnos a tratar tus datos para otras finalidades, aceptando el formato de Consentimiento de Datos Personales que podrás consultar y analizar en esta misma página.
- Los datos que recopilamos y que te solicitamos completes para tomar contacto con nosotros son esenciales e indispensables para poder atenderte y brindar nuestros servicios, o para que sean derivados o trasladados y recibas la atención por parte de terceros distribuidores o agentes que los proporcionen; y, si no nos los das, no podremos ni podrán atenderte. Sin perjuicio de la información inicial solicitada, tales como nombre, D.N.I. o C.E. o pasaporte, domicilio, teléfono y correo electrónico, al tomar contacto con nosotros te podríamos solicitar mayores datos e información para brindarte la atención que solicitas.
- Para hacer contacto con nosotros y solicitarnos la información que necesitas o realizar cualquier otro pedido o consulta, deberás ser mayor de edad (mayor de 18 años), y llenar los campos de información y contacto con los datos que te son requeridos. La información que nos proporciones deberá ser verdadera y fidedigna, y deberá ser mantenida actualizada, siendo que tú asumes la responsabilidad íntegra sobre ello; en tal sentido, nuestra empresa no asume ningún tipo de responsabilidad por el ingreso de información o datos falsos, inexactos, incompletos o indebidos, ni de las consecuencias que ello pueda generar. De esta forma, todas las interacciones realizadas por los usuarios a través de nuestras plataformas de atención digital se presumen en todos los casos realizados por sus mismos titulares y bajo su responsabilidad. Sin perjuicio de ello, nuestra empresa podrá realizar validaciones de identidad y controles de seguridad para un mejor servicio.
- Nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad por la utilización por parte de los usuarios de dispositivos o redes no seguras que puedan ser objeto de intervenciones externas o virus, o por extracción no autorizada de su información, ni por acciones que puedan derivar en dichas consecuencias.
- La información y conversaciones que sostengas con nosotros a través de nuestras plataformas digitales de contacto, o a través de terceros distribuidores o agentes que se encarguen directamente de tu atención, podrán ser guardadas como respaldo de la atención y comunicación brindada a tus solicitudes e interrelaciones por ello, y como antecedentes de tales contactos.
- En caso de uso indebido de los canales y plataformas digitales de contacto, o detectar conductas fraudulentas, ilegales, inaceptables, que atenten contra la seguridad y privacidad o los derechos de cualquier persona, sean obscenas, difamatorias, amenazantes, que suplanten la identidad de otras personas, o que resulten indebidas bajo cualquier concepto, o que atenten contra la moral o las buenas costumbres, serás eliminado de nuestra red de contactos, tu contacto con nosotros será cancelado, no podrás hacer uso de nuestros servicios, y serás reportado a las autoridades competentes.
- No asumimos ningún tipo de responsabilidad en caso nuestros sistemas digitales presenten cualquier tipo de mal funcionamiento o error. En caso suceda, haremos nuestro mayor esfuerzo por solucionarlo; sin embargo, cualquier retardo o falta de comunicación por estos desperfectos no nos será imputable, y no asumimos ninguna responsabilidad por sus consecuencias.
- Se deja sentado que los servicios de contacto e información digital a través de nuestras plataformas o modalidades de contacto digital podrían cambiar, ser modificadas, mejoradas, ser interrumpidos o suspendidos total o parcialmente, canceladas o desactivadas total o temporalmente, en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere ningún tipo de responsabilidad para nuestra empresa.
- Las presentes condiciones de uso podrán ser ampliadas y modificadas en cualquier momento, por lo que, para continuar haciendo uso de nuestros servicios, se entiende que, al hacerlo, estarás aceptando las nuevas condiciones.
