Libro de reclamaciones

RAZÓN SOCIAL: ALTOS ANDES S.A.C.

RUC: 20296136728

DIRECCIÓN: Av. Tomás Marsano 402 – Surquillo – Lima – Perú

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1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

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¿Es menor de edad?
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2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Identificación del bien contratado
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3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Detalle de la Reclamación
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Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

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Firma:

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4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEER

El campo es requerido.

El número correlativo del reclamo será emitido automáticamente por el sistema luego de que el usuario confirme la remisión del formulario haciendo clic en “Enviar Reclamo”.

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*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable


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